TwitteringTube ha lo scopo di realizzare nuove vendite ed azioni di marketing gestendo la relazione con i clienti attraverso proposte commerciali, messaggi promozionali ed informazioni. Il sistema comprende i moduli:
TwitteringTube Website
E' un nuovo portale di vendita, informazione ed advertising dove puoi creare il tuo canale aziendale e rendere disponibili ai tuoi clienti, quando, come e dove vogliono, notizie, messaggi promozionali o proposte commerciali.
Sistema gestione campagne
Il sistema di gestione campagne è il cuore di TwitteringTube. Permette di rendere disponibili, sul tuo canale, i contenuti agli utenti.
Sistemi di contatto
- DiaAdvert
- Usablebook
- mailing e SMS
Campagne predefinite
- Campagna passeggeri "Offerte speciali, offerte riservate e promozioni"
- Campagna "La tua hostess personale": consigli di viaggio ed informazioni sull'operatività del volo.
- Campagna "Club Fidelity"
- SMS
TwitteringTube Website
E' un nuovo portale di vendita, informazione ed advertising dove puoi creare il tuo canale aziendale e rendere disponibili ai tuoi clienti, quando, come e dove vogliono, notizie, messaggi promozionali o proposte commerciali. TwitteringTube è nuovo perché inverte il flusso della comunicazione tradizionale, che da "a offerta" si trasforma in "a richiesta", permettendo ai tuoi clienti di scegliere nel dettaglio cosa, come e quando ricevere, attraverso il loro canale preferito. Le Campagne veicolate tramite TwitteringTube hanno un elevatissimo tasso di conversione e di clienti. La loro loyalty e la loro redemption aumentano poiché ricevono solo ciò che hanno richiesto espressamente, nel modo che ritengono più utile.
- offerte speciali e promozionali;
- ultime novità e news;
- gare, concorsi e giochi a premio
- pool e survey;
- advertising;
- messaggi legati all'operatività commerciale (es. partenza merce, ricezione reso, indisponibilità momentanea del servizio, ritardi, ecc.);
- comunicazioni alle filiali ed al personale;
- gestione Fidelity.
TwitteringTube permette, ad ognuno dei tuo clienti, di utilizzare numerosissimi sistemi per ricevere le tue comunicazioni, sia in modalità mobile che su postazioni fisse, potendo scegliere tra quelli più innovativi come DiaAdvert ed UsableBook o quelli più tradizionali come e-mail ed sms.
Sistema gestione campagne
Sistemi di contatto
DiaAdvert
DiaAdvert è un canale di comunicazione in tempo reale, sempre attivo, sul monitor o sul device mobile del cliente, capace di inviare un sofisticato ed innovativo alert interattivo in vari formati: attore, filmato, fumetto, testo e tanti altri. DiaAdvert è un nuovo modo di comunicare istantaneamente notizie e proposte eliminando i problemi di delivery e di timing, presenti negli altri sistemi di contatto come e-mail o sms.
UsableBook
Il tuo messaggio può essere arricchito di contenuti interattivi sfogliabili a video come una normale edizione stampata.
e-mailing ed SMS
Se preferisci i canali tradizionali la piattaforma gestisce un completo sistema di invio e gestione e-mail e SMS.
Campagne predefinite
Campagna passeggeri "Offerte speciali, offerte riservate e promozioni"
Iscrivendosi al canale TwitteringTube della Compagnia Aerea i viaggiatori potranno ricevere offerte speciali e promozioni. TwitteringTube permette, infatti, di indicare esattamente il tipo di informazione che si intende ricevere e la modalità di ricezione. Ad esempio, il sistema è capace di raccogliere richieste come:
- voglio ricevere un alert in formato e-mail e DiaAdvert, solo dalle ore 20.00 alle ore 21.00, qualora fosse presente un'offerta speciale formulata con le seguenti caratteristiche:
- un volo con partenza da Roma ed arrivo a Londra Gatwick;
- transito a Milano;
- operativo tra giugno e dicembre;
- costo inferiore a 50 euro (tasse comprese).
Nel momento in cui tale informazione risultasse disponibile, il sistema invierà l'alert con la possibilità, per il cliente, di effettuare l'acquisto.
Campagna "La tua hostess personale": consigli di viaggio ed informazioni sull'operatività del volo.
La campagna non prevede l'iscrizione al canale aziendale su TwitteringTube e viene attivata al momento della prenotazione di un volo. Fornisce al viaggiatore informazioni aggiuntive riguardo il viaggio e le località di partenza-arrivo del volo, ad esempio:
- meteo previsto sia nella località di partenza che in quella di arrivo;
- eventi e cose da fare nell'area di destinazione;
- consiglia libri, guide e contenuti multimediali sulla località.
Le notizie inviate hanno il duplice scopo di offrire al cliente informazioni utili sul viaggio, ma anche quello di commercializzare servizi ancillari i nnovativi come, per esempio, il booking di un evento o l'acquisto di una guida. L'hostess personale, inoltre, si attiva anche nel caso di variazioni operative del volo comunicandole immediatamente al cliente.
Campagna "Club Fidelity"
Questa campagna è dedicata sia ai soci del Club Fidelity che a potenziali clienti della Compagnia, siano essi leasure o business, ricevendo e filtrando, in base alle loro preferenze, solo i contenuti desiderati. Gli scopi principali di queste campagne sono:
- eliminazione delle problematiche di delivery dei media tradizionali (e-mailing)
- qualità dell'innovazione tecnologica percepita: immagine di azienda tecnologicamente avanzata ed innovativa
- maggiore coinvolgimento del target di riferimento con conseguente aumento della qualità della relationship con il cliente
- aumento della redemption
- aumento della fidelizzazione del cliente
- incremento delle vendite online B2C
- impatto sui media (viene usato un sistema di comunicazione esclusivo ed innovativo)
Tramite campagne dedicate, l' utente potrà, per esempio, ricevere comunicazioni su vari argomenti di interesse come, per esempio, sulle attività da svolgere durante il soggiorno nella città di destinazione. La campagna può prevedere la veicolazione di azioni commerciali.
Diamantea, a step ahead.
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